Aumenta demanda de servicios profesionales de TI en salud en Europa

La demanda por servicios profesionales de tecnología informática (TI) fáciles de usar aumenta en toda Europa. Las compañías que han estado dando la combinación correcta de consultoría de 360°, sesiones de entrenamiento más fáciles y cortas, y servicios excepcionales de operación junto con apoyo y servicios de mantenimiento 24 horas al día, han estado mostrando liderazgo en el mercado en términos de ventas y número de instalaciones, de acuerdo con un reporte de mercadeo.

Un nuevo análisis de Frost & Sullivan (Palo Alto, CA, EUA), una compañía de consultoría internacional, reveló que los mercados tuvieron ventas por 2.190 millones de dólares en 2008 y calcula que esta cifra se mejorará a 3.600 millones de dólares en 2015. "El potencial de ventas por servicios profesionales en los mercados de TI en salud [HIT] es significativo porque crea una corriente recurrente de ventas para los vendedores”, dijo el analista principal de investigación, S. Priyan, en Frost & Sullivan. "Los gastos en servicios de TI son una de las preocupaciones principales de los usuarios finales en el contexto de los gastos de HIT. Los servicios de apoyo y mantenimiento, en particular representan más del 50% de los mercados de servicios profesionales totales en Europa”.

Se proyecta que los mercados de servicios profesionales en Europa crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de más del 7% hasta 2015. El segmento de servicios de apoyo y mantenimiento seguirá manteniendo una participación principal de las ventas totales del mercado. El desarrollo de una serie de servicios altamente personalizados y amigables podría aumentar aún más la tasa de crecimiento del mercado.

La demanda ya grande de expertos en servicios profesionales de TI en salud está aumentando en Europa de acuerdo con los analistas de Frost. Sin embargo, la escasez de profesionales con experticia tanto en salud como TI, combinada con la solicitud alta de pago por parte de los profesionales, están imponiendo más restricciones en la expansión del mercado. "La presión creciente para reducir costos en el sector de la salud hará cada vez más difícil para los vendedores continuar con los niveles actuales de gastos en el empleo de expertos de servicios profesionales”, explicó el Sr. Priyan.

El suministro de expertos de servicios profesionales debería aumentar, no solamente para satisfacer la demanda creciente actual, sino para controlar los costos asociados con sus salarios. Los servicios de entrenamiento adaptables y fácilmente personalizables con apoyo apreciable post-venta y los servicios de mantenimiento aumentarán la retención de clientes, la utilización de los sistemas y el crecimiento general del mercado.

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Frost & Sullivan